23.02.2026

Zoberie ti AI prácu?

Umelá inteligencia mení svet práce. No firmy, ktoré stavajú na ľuďoch, dôvere a hodnotách, majú v rukách ten najväčší náskok.

Umelá inteligencia (AI) už nie je sci‑fi budúcnosťou, ale realita dneška. Automatizuje rutinné úlohy, analyzuje dáta a zrýchľuje procesy, ktoré kedysi trvali týždne. Podľa odhadov by mohla AI ovplyvniť až 60 % pracovných miest v rozvinutých ekonomikách. No neznamená to, že nahradí ľudí. Uľahčí ľuďom prácu, zmení zaužívané postupy a otvorí priestor pre nové pracovné role.

AI ako partner, nie konkurent

Mnohé firmy dnes pristupujú k umelej inteligencii opatrne a pragmaticky. Ich cieľom nie je nahradiť ľudí, ale zrýchliť fungovanie organizácie, zvýšiť produktivitu a posilniť konkurencieschopnosť. Len malé percento spoločností otvorene deklaruje, že by v súvislosti s AI plánovalo masové prepúšťanie. Väčšina firiem hľadá spôsob, ako efektívne prepojiť technológie s ľudskou inteligenciou a dosahovať lepšie výsledky.

Zavádzanie umelej inteligencie preto automaticky neznamená prepúšťanie ľudí. Umelá inteligencia dokáže pracovať s dátami rýchlejšie a efektívnejšie než človek, no nerozumie širšiemu kontextu. Vie reagovať na rutinné otázky, ale nedokáže vnímať emócie ani hodnoty. Nemá charakter, ktorý formuje firemnú kultúru. Práve preto zostáva kľúčovým faktorom úspechu kombinácia technológií a ľudí, nie ich vzájomná náhrada.

Je však dôležité povedať, že priemernosť je vďaka AI dnes z veľkej časti zadarmo a ešte viac naberá na dôležitosti vzdelávanie. To nekončí získaním maturity alebo diplomu, ale je to celoživotný proces. Ak teda roky prepisujete údaje z jednej tabuľky do druhej, na všetko nové hovoríte, "ale my to robíme už roky takto", je pravdepodobné, že môžete mať do pár rokov problém na pracovnom trhu. Adaptabilita - schopnosť prispôsobiť sa, je v dobe rýchlych zmien dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. To však neznamená, že musíte naskočiť hneď na každý trend. Žiadna panika. Zdravý sedliacky rozum je aj tu na mieste. Treba mať prehľad a vnímať technológiu ako nástroj, ktorý nám pomôže byť lepší, ale neovládne našu prácu. ChatGPT musí dostať zadanie, inak nevytvorí nič. Nie je iniciatívny, neupozorní vás sám na niečo, čo sa udialo a môže byť pre vás užitočné. Nemá naše skúsenosti, historickú znalosť konkrétneho klienta, kolegu, podriadeného.

 

Kde technológia končí a začína človek

AI v čase nahradí rutinu a opakovateľnú prácu. Človek však ostane nenahraditeľný tam, kde ide o zodpovednosť, vzťahy, úsudok či charakter:

1. Právna, morálna a reputačná zodpovednosť

Firmy potrebujú niekoho, kto sa podpíše pod rozhodnutia a vie obhájiť „prečo sme to urobili takto“. Preto manažérov, odborníkov a zodpovedné role AI nenahradí. Ľudia, ktorí sa neboja zodpovednosti, budú stále žiadaní.

2. Kontext, úsudok a „čítanie medzi riadkami“

AI pracuje so vzormi z dát. Človek však pracuje s realitou, emóciami, situáciou a neúplnými informáciami. Zákazník nie vždy povie, že je nespokojný, ale človek to vycíti. Situácia môže vyzerať dobre v dátach, ale človek usúdi, že „niečo nesedí“. V chaose, nejasnosti a kríze tejto doby je človek stále dôležitejší než algoritmus.

3. Vzťahy, dôvera a lojalita

AI môže komunikovať, ale nevytvára skutočné vzťahy. Zákazník dôveruje človeku, nie systému. Dlhodobé pracovné partnerstvá stoja na osobných vzťahoch. Kto bude vedieť budovať naozajstné vzťahy so zákazníkmi, získa v budúcnosti obrovskú výhodu. V dobe technológií o to viac túžime po človečine.

4. Charakter a hodnoty

AI nemá hodnoty ani pracovnú morálku a necíti lojalitu k firme. Firemné hodnoty ako spoľahlivosť, férovosť či profesionalita žije v správaní ľudí, nie v systémoch. A práve ľudia sú nositeľmi kultúry, ktorú klient cíti pri každom kontakte. Firmy, ktoré stavajú na dôvere, spoľahlivosti a dlhodobých vzťahoch, budú AI využívať na podporu výkonu, nie ako náhradu za ľudí, ktorí tieto hodnoty stelesňujú. AI vie veľa, ale svedomie nemá.

5. Adaptácia v nových situáciách

Už Stephen Hawking tvrdil, že inteligencia je schopnosť prispôsobiť sa zmene. A presne to je teraz pre zamestnancov kľúčové. AI je výborná v tom, čo už videla a z čoho vie čerpať dáta. Človek je lepší v tom, čo je nové, nečakané a neštandardné. Môžu to byť nové trhy, nové výzvy, nové kombinácie problémov, ktoré je potrebné riešiť. Svet sa mení rýchlejšie než dáta, na ktorých je AI trénovaná.

„AI nebude súperom, ale najväčším doplnkom kreativity človeka.“ Satya Nadella z Microsoftu

A práve tu prichádza ľudský rozmer firiem

Technológie sú len nástroj. Skutočnú hodnotu vo firmách aj v živote stále vytvárajú ľudia – ich vzťahy, dôvera a kvalita práce, ktorú prinášajú každý deň. My v DeutschManne už roky staviame práve na tom. Dôvera zákazníkov sa nezrodí zo dňa na deň. Vzniká opakovaným dodaním kvality, dodržiavaním sľubov a ľudským prístupom. „Som presvedčená, že budúcnosť patrí firmám, ktoré dokážu spojiť technológiu a ľudskosť. Obchodníka nám umelá inteligencia nenahradí. My ľudí nenahrádzame, my šikovných ľudí neustále hľadáme,“ hovorí naša CEO, Miriam Poništová. 

Iba človek dokáže priniesť férovosť, charakter a dôveru – základy, na ktorých stojí naša firma. Na rovnakých hodnotách sa zakladá každý dlhodobý vzťah, či ide o vzťah pracovný alebo osobný. Preto nezabúdajme, že sme ľudia. Od ľudí nakupujeme, s ľuďmi spolupracujeme a s ľuďmi si tvoríme vzťahy. Technológia môže vylepšiť výkon, ale človečina sa naprogramovať nedá. Pretože to, čo robí prácu zmysluplnou, nie je kód. Je to človek, ktorý stojí za ním.

Ak viete cudzí jazyk, chcete žiť na východe Slovenska a pracovať v spoločnosti, ktorá si váži ľudskosť, ozvite sa nám.